Antworten dazu, wie das funktioniert
Was Hooty liest, was damit geschieht, was es kostet — und was es nicht tut.
Erste Schritte
Was brauche ich für den Anfang?
Eine Webadresse. Sie fügen Ihre Website hinzu, HootyBot liest die öffentlichen Seiten, die er lesen darf, und der Assistent kann daraus antworten. Auf Ihrem Server ist nichts zu installieren und nichts hochzuladen.
Wie lange dauert der erste Crawl?
Das hängt davon ab, wie viele Seiten Sie haben. HootyBot holt pro Website eine Seite nach der anderen, mit Pause dazwischen — er liest Ihre Website, er testet sie nicht unter Last. Die Seiten erscheinen in der Konsole, während sie gelesen werden; Sie sehen also den Fortschritt, statt auf ein Ende zu warten.
Brauche ich dafür Entwickler?
Für das Chat-Widget nicht: ein Script-Tag in Ihre Seite, und die Konsole schreibt die Zeile für Sie. Beim Suchmodul muss jemand entscheiden, wo im Layout das Feld sitzt — entweder als CSS-Selektor oder einfach dort, wo Sie das Snippet einfügen.
Der Crawler und Ihre Website
Welche Seiten liest HootyBot?
Öffentliche HTML-Seiten, die robots.txt erlaubt. Er sendet keine Formulare, meldet sich nicht an und rührt weder Warenkorb noch Kasse an. Was er nicht holen darf, landet nie im Index.
Wie halte ich ihn von meiner Website fern?
Zwei Zeilen in der robots.txt. Er holt /robots.txt vor allem anderen und befolgt sie, samt der Muster * und $, und beachtet Crawl-delay. Jede Anfrage trägt seinen Namen und eine Adresse, an die Sie schreiben können — er ist nie eine unerklärte Zeile in Ihren Logs.
Trainieren Sie Modelle mit meinen Inhalten?
Nein. Die gelesenen Seiten dienen dazu, Fragen zu Ihrer Website zu beantworten, und sonst nichts.
Merkt er, wenn sich meine Seiten ändern?
Wenn Sie es möchten. Jede Quelle kann sich täglich oder wöchentlich neu einlesen oder aus bleiben und nur laufen, wenn Sie sie starten. Eine geänderte Seite ersetzt ihren alten Text im Index.
Widget und Suchmodul
Worin unterscheiden sich die beiden?
Das Chat-Widget schwebt in einer Ecke und führt ein Gespräch. Das Suchmodul sitzt dort, wo Sie es in der Seite platzieren, nimmt eine Anfrage entgegen und liefert sortierte Seiten Ihrer Website zurück — ein Klick führt hin. Kein Gespräch. Beide lesen denselben Index, und Sie können beide betreiben.
Könnte jemand mein Snippet auf seine Website kopieren?
Der Schlüssel im Script-Tag ist öffentlich — der Browser braucht ihn. Zugang gewährt die Liste der Domains, die Sie erlauben: Der Server prüft den vom Browser gesetzten Origin dagegen und weist alles andere ab. Taucht ein Schlüssel doch irgendwo auf, macht ein Wechsel das alte Snippet sofort unbrauchbar.
Kollidiert das mit meinem CSS oder JavaScript?
Beide Module rendern in einem geschlossenen Shadow Root, der Styles in beide Richtungen isoliert: Ihre Regeln kommen nicht hinein, ihre nicht an Ihre Kasse. Sie bringen kein Framework mit und fügen der Seite nichts hinzu außer einem Namensraum.
Funktionieren sie auf dem Telefon?
Ja. Beide sind für schmale Bildschirme ebenso gebaut wie für breite — die Suchergebnisse rücken in eine Spalte, und der Chat nimmt die volle Breite, statt ein kleines schwebendes Fenster zu bleiben.
Die Antworten
Was passiert, wenn die Antwort nicht auf meiner Website steht?
Dann sagt er, dass er das auf dieser Website nicht gefunden hat. Die Lücke wird nicht mit etwas Plausiblem gefüllt. Genau diese Momente lohnen sich zu lesen: Die Dialogansicht zeigt, was Ihre Besucher gefragt haben und Ihre Seiten nicht abdecken.
In welcher Sprache antwortet er?
In der Sprache der Frage, auch wenn Ihre Seiten in einer anderen geschrieben sind. Jemand kann auf Deutsch nach einer englischen Seite fragen und eine deutsche Antwort bekommen.
Kann ich selbst übernehmen und antworten?
Ja, mit Pro und Max. Sie übernehmen ein Gespräch aus der Konsole und schreiben dem Besucher direkt; er bleibt im selben Fenster, und der Assistent antwortet nicht mehr, bis Sie zurückgeben. Der Free-Tarif enthält das Übernehmen nicht.
Tarife und Abrechnung
Was wird auf meinen Tarif angerechnet?
Die beantworteten Fragen, die Seiten in Ihrem Index und die Tokens fürs Lesen und Antworten. Alles davon steht in der Auswertung, gefiltert nach Datum, Agent und API-Schlüssel.
Was passiert, wenn ich das Kontingent überschreite?
In einem bezahlten Tarif bricht nichts ab: Es wird weiter geantwortet, und der Mehrverbrauch geht gegen Ihr Guthaben. Bei Free hört das Antworten auf, bis der Monat neu beginnt. Abgerechnet wird nie mehr, als das Guthaben schon deckt — es kommt keine Rechnung hinterher, mit der Sie nicht gerechnet haben.
Kann ich den Tarif wechseln oder kündigen?
Ja. Ein Wechsel nach unten oder eine Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, nicht im Moment des Klicks — und Sie können es bis dahin jederzeit im selben Bildschirm rückgängig machen.
Noch etwas offen?
Support-Tickets laufen in der Konsole, mit Nummer und einem Verlauf, der an einem Ort bleibt. Wenn Sie noch nicht angemeldet sind, geht es auch per E-Mail.