Términos y Condiciones del Servicio

1. En qué consiste el Servicio

Hooty lee las páginas de un sitio web que tú designas, construye con ellas un índice consultable y ofrece un asistente que responde preguntas a partir de ese índice. Se presta como servicio alojado: una consola de configuración, un widget insertable y una API.

Podemos modificar, añadir o suprimir funcionalidades. Cuando una modificación elimine funcionalidad sustancial de un plan de pago, te lo comunicaremos con antelación razonable por correo electrónico o en la consola, y podrás resolver el contrato conforme a la cláusula 10 si la modificación te perjudica de forma significativa.

2. Requisitos y tu cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Si utilizas el Servicio por cuenta de una organización, declaras estar facultado para obligarla, y "tú" se refiere a dicha organización.
• Debes facilitar datos de registro veraces y mantenerlos actualizados.
• Eres responsable de toda actividad realizada desde tu cuenta y de la custodia de tus credenciales. Comunícanos sin demora en legal@hooty.to cualquier sospecha de acceso no autorizado.

La autenticación se presta a través de un proveedor de identidad. Tu contraseña no llega a nosotros en ningún momento ni la almacenamos. Exigimos una dirección de correo verificada antes de crear un espacio de trabajo.

3. Planes, precios y pago

Los planes de pago se facturan por anticipado según el periodo que elijas. Se aplican los precios, los volúmenes incluidos y los cargos por uso publicados en nuestra página de precios y mostrados en la consola en el momento de la contratación. Los precios ofrecidos a consumidores se entienden con los impuestos aplicables incluidos.

Los pagos los procesa Paddle.com Market Ltd, que actúa como vendedor ("merchant of record"). Tu compra queda además sujeta a las condiciones de compra de Paddle, que se ocupa de la facturación y de los impuestos indirectos aplicables.

• Las suscripciones se renuevan automáticamente por periodos sucesivos hasta su cancelación. Puedes cancelar en cualquier momento desde la consola; la cancelación surte efecto al finalizar el periodo ya abonado.
• La mejora de plan surte efecto de inmediato y se cobra de forma prorrateada. La reducción de plan surte efecto según se indique en la consola en el momento del cambio, sin derecho a reembolso por el resto del periodo ya abonado, salvo lo previsto en la Política de Reembolsos o en la ley.
• Cuando un plan permita uso por encima del volumen incluido, dicho uso se cobra a las tarifas publicadas y se detrae de tu saldo.
• Si un pago resulta fallido, podremos suspender las funcionalidades de pago tras avisarte y concederte un plazo razonable para subsanarlo.

Podremos modificar los precios para periodos futuros. Te avisaremos por correo electrónico con al menos 30 días de antelación y podrás cancelar antes de que la modificación surta efecto.

4. Uso aceptable

No podrás, ni permitirás a terceros:

• utilizar el Servicio infringiendo la ley, ni tratar contenidos ilícitos, lesivos de derechos de terceros, injuriosos, o sobre los que carezcas de derechos;
• encargarnos el rastreo de un sitio web que no te pertenezca ni estés autorizado a hacer rastrear e indexar (cláusula 5);
• eludir, desactivar o interferir en medidas de seguridad, límites de velocidad, cuotas o controles de acceso, incluida la creación de varias cuentas para superar un límite;
• acceder o intentar acceder a datos, índices o conversaciones de otros clientes;
• realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente o los modelos subyacentes, salvo en la medida en que la ley lo permita imperativamente;
• utilizar el Servicio para desarrollar un producto competidor, ni para entrenar, ajustar o evaluar un modelo con sus salidas;
• revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros distintos de los visitantes de tu propio sitio web, salvo acuerdo escrito;
• generar tráfico automatizado que degrade sensiblemente el Servicio para otros, ni usarlo para distribuir programas maliciosos, spam o contenidos de suplantación;
• hacernos tratar categorías especiales de datos personales (artículo 9 del RGPD) o datos de tarjetas de pago, salvo acuerdo escrito.

5. Tus sitios web y contenidos

Se entiende por "Contenidos del Cliente" los sitios web y páginas cuyo rastreo nos encargas, cuanto subas o introduzcas, el índice que construimos a partir de ello y las conversaciones de tu asistente con tus visitantes.

Declaras y garantizas que, respecto de cada sitio web y página que nos facilitas, eres titular o dispones de los derechos, licencias y permisos necesarios para que accedamos a ellos, los copiemos, almacenemos, tratemos e indexemos y generemos respuestas a partir de ellos. Nuestro rastreador actúa siguiendo tus instrucciones. Si una página puede ser rastreada lícitamente es algo que tú estás en condiciones de valorar y nosotros no.

Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojar, copiar, transmitir, mostrar y tratar los Contenidos del Cliente, así como para crear representaciones derivadas tales como extractos de texto y vectores ("embeddings"), con la única finalidad de prestarte, asegurar y dar soporte al Servicio. La licencia se extingue al eliminarse el contenido, salvo copias de seguridad pendientes de su ciclo ordinario de borrado.

En la relación entre tú y nosotros, conservas todos los derechos sobre los Contenidos del Cliente. No los vendemos ni los utilizamos para entrenar modelos, ni para nosotros ni para terceros.

El comportamiento de nuestro rastreador está documentado públicamente: se identifica como HootyBot, respeta robots.txt y puede bloquearse. Si eres titular de un sitio web y consideras que lo hemos rastreado sin autorización, escríbenos a legal@hooty.to: eliminaremos el contenido y, si lo pides, bloquearemos el dominio para futuros rastreos.

Podremos retirar contenidos o denegar su indexación cuando razonablemente consideremos que infringen estos Términos o la ley, o ante una comunicación fundada de un titular de derechos. Siempre que sea posible te lo notificaremos previamente.

6. Respuestas generadas por inteligencia artificial

El Servicio utiliza grandes modelos de lenguaje. Sus respuestas se generan, no se reproducen literalmente, y pueden ser incompletas, estar desactualizadas o ser erróneas aun cuando las páginas de origen sean correctas. Las respuestas no constituyen asesoramiento.

Tu asistente se dirige a tus visitantes bajo tu marca y en tu sitio web. En la relación entre tú y nosotros, eres responsable de lo que allí dice, de revisar su configuración y de la impresión que transmite. Ponemos a tu disposición los controles necesarios, incluidas las páginas de origen admitidas y las instrucciones que sigue.

No podrás desplegar el Servicio de forma que sus salidas se presenten como asesoramiento profesional, ni confiar en ellas sin revisión humana, en los siguientes ámbitos: asesoramiento médico, jurídico, financiero o fiscal; información de emergencia o crítica para la seguridad; y decisiones con efectos jurídicos o similarmente significativos sobre una persona, incluidas las relativas a crédito, empleo, vivienda o seguros.

Pueden generarse respuestas iguales o similares para otros clientes. Las salidas no te corresponden en exclusiva, si bien las derivadas de tus Contenidos del Cliente se consideran Contenidos del Cliente.

7. La demostración pública

Ofrecemos una demostración que construye un asistente temporal a partir de una dirección web facilitada por un visitante, sin necesidad de cuenta. Si facilitas allí una dirección, te resulta aplicable la cláusula 5: confirmas estar facultado para que ese sitio sea rastreado.

Las demostraciones son temporales, tienen limitado el número de páginas y preguntas, y se eliminan automáticamente. Se prestan tal cual, sin compromiso de disponibilidad, y podemos limitarlas o retirarlas en cualquier momento. El titular de un sitio puede pedirnos en legal@hooty.to la supresión de una demostración construida a partir de su sitio, y atenderemos la petición.

8. Servicios de terceros

El Servicio depende de terceros, entre ellos proveedores de alojamiento, de modelos e inferencia, de autenticación, de pagos y de protección frente a bots. Estos figuran, actualizados, en nuestra Política de Privacidad.

Los seleccionamos con diligencia y seguimos siendo responsables del Servicio frente a ti, pero no los controlamos. Podemos cambiar de proveedor; cuando el cambio afecte al tratamiento de datos personales, actualizaremos la Política de Privacidad y avisaremos según allí se indica.

9. Propiedad intelectual e industrial

El Servicio, incluidos su software, los modelos tal como los configuramos, la documentación, el diseño y la marca, nos pertenece. Nada en este contrato te transfiere derecho alguno sobre ello. Se te concede un derecho de uso no exclusivo e intransferible durante la vigencia de tu suscripción, con sujeción a estos Términos.

Si nos envías comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin obligación ni contraprestación. Ello no nos otorga derecho alguno sobre tus Contenidos del Cliente.

10. Suspensión y resolución

Puedes dejar de utilizar el Servicio y cerrar tu cuenta en cualquier momento. La cancelación de un plan de pago se rige por la cláusula 3 y por nuestra Política de Reembolsos.

Podremos suspender o limitar tu acceso —con aviso previo cuando sea posible y sin él cuando el riesgo sea inmediato— si razonablemente consideramos que incumples gravemente estos Términos, que tu uso amenaza la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio o de otro cliente, o que la ley nos obliga a ello.

Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave no subsanado en el plazo de 30 días desde el requerimiento escrito. Resuelto el contrato, cesa tu derecho de uso. Mantendremos los Contenidos del Cliente disponibles para su exportación durante 30 días, transcurridos los cuales podrán eliminarse. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir —en particular las 9, 11, 12, 13 y 15— seguirán vigentes.

11. Garantías

Prestaremos el Servicio con la diligencia propia de un prestador profesional. Frente a consumidores rigen íntegramente las garantías legales de conformidad previstas en el TRLGDCU, que no quedan excluidas ni limitadas por estos Términos.

No garantizamos que el Servicio funcione de forma ininterrumpida o libre de errores, que toda página de un sitio web sea accesible o rastreable, que un índice sea completo, ni que una respuesta generada sea exacta, actual o adecuada para una finalidad determinada. Frente a empresarios, y en la máxima medida permitida por la ley, se excluyen las garantías no expresamente asumidas en estos Términos.

12. Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, ninguna de las partes responderá por daños indirectos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de fondo de comercio, de negocio o de ahorros previstos.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total derivada de este contrato o relacionada con él se limita a la mayor de las siguientes cantidades: (a) los importes que nos hayas abonado por el Servicio en los doce meses anteriores al hecho que origine la reclamación, y (b) cien dólares estadounidenses.

Estas limitaciones no se aplican al dolo ni a la culpa grave, ni a los daños personales, ni a la responsabilidad que la ley declare inexcluible. Si eres consumidor, ninguna disposición de esta cláusula menoscaba los derechos que te reconoce con carácter imperativo el TRLGDCU; conforme al artículo 82 de dicha norma, serían abusivas y por tanto nulas las cláusulas que limitasen tales derechos.

13. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones de terceros, así como frente a los costes razonables de defensa jurídica, daños y transacciones derivados de ellas, en la medida en que traigan causa de:

• un sitio web o contenidos cuyo rastreo, indexación o tratamiento nos hayas encargado, incluida la alegación de que ello infringió un derecho o vulneró una norma;
• tu incumplimiento de la cláusula 4 (Uso aceptable) o de la cláusula 5 (Tus sitios web y contenidos);
• la configuración o el despliegue de tu asistente, o una respuesta dada por este a tus visitantes, incluidas las reclamaciones de dichos visitantes;
• tu incumplimiento de la normativa aplicable a tu uso del Servicio, en particular en materia de protección de datos y de consumo frente a tus propios visitantes.

Te notificaremos sin demora cualquier reclamación de este tipo, te cederemos la dirección de la defensa —salvo que la transacción implique reconocimiento de culpa o nos imponga obligaciones, en cuyo caso será necesario nuestro consentimiento, que no denegaremos injustificadamente— y te prestaremos asistencia razonable a tu costa. Esta obligación no se aplica cuando la reclamación no te sea imputable.

14. Modificación de estos Términos

Podremos modificar estos Términos. Cuando la modificación sea sustancial, te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo electrónico o en la consola, y la consola te pedirá que aceptes la nueva versión. Si no la aceptas, podrás resolver el contrato antes de que surta efecto.

Cada versión lleva fecha, indicada al principio de esta página. Conservamos las versiones anteriores y te facilitaremos cualquiera de ellas si la solicitas en legal@hooty.to.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por the laws of England and Wales, con exclusión de sus normas de conflicto.

Si eres consumidor con residencia habitual en la Unión Europea, conservas en todo caso la protección que te otorgan las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (artículo 6 del Reglamento Roma I) y podrás demandarnos ante los tribunales de tu domicilio. Conforme al artículo 90.2 del TRLGDCU, no se pacta contigo sumisión a fuero distinto.

Si eres empresario, las partes se someten con carácter exclusivo a the courts of England and Wales.

Antes de iniciar acciones, escríbenos a legal@hooty.to: la mayoría de las discrepancias se resuelven así.

16. Disposiciones generales

• Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Reembolsos, constituyen el acuerdo completo sobre esta materia y sustituyen entendimientos anteriores.
• La declaración de nulidad de una cláusula no afectará a la validez de las restantes, que se mantendrán en vigor.
• La falta de ejercicio de un derecho no supone renuncia al mismo.
• No podrás ceder este contrato sin nuestro consentimiento escrito. Nosotros podremos cederlo a una sociedad del grupo o en el marco de una fusión, reorganización o venta de activos, notificándotelo.
• Ninguna parte responderá del incumplimiento debido a causas ajenas a su control razonable, salvo las obligaciones de pago.
• Este contrato no crea relación societaria, de agencia ni laboral alguna.
• Las comunicaciones dirigidas a ti se enviarán al correo asociado a tu cuenta o se mostrarán en la consola. Las dirigidas a nosotros, a legal@hooty.to.

17. Datos del prestador y contacto

Conforme al artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI-CE): Hooty.to. Consultas generales y jurídicas: legal@hooty.to. Consultas sobre protección de datos: privacy@hooty.to.