Условия использования

1. Что делает Сервис

Hooty читает страницы указанного вами сайта, строит по ним поисковый индекс и предоставляет ассистента, который отвечает на вопросы по этому индексу. Сервис предоставляется как размещённая услуга: кабинет для настройки, встраиваемый виджет и API.

Мы вправе изменять, дополнять и прекращать отдельные возможности. Если изменение лишает платный тариф существенной функциональности, мы уведомим вас об этом заранее по электронной почте или в кабинете, и вы вправе расторгнуть договор по разделу 10, если изменение существенно ухудшает ваше положение.

2. Требования к вам и учётная запись

• Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть дееспособны.
• Если вы используете Сервис от имени организации, вы подтверждаете, что уполномочены её обязывать; под «вами» понимается такая организация.
• Вы указываете достоверные регистрационные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии.
• Вы отвечаете за все действия под вашей учётной записью и за сохранность учётных данных. О подозрении на несанкционированный доступ незамедлительно сообщите на legal@hooty.to.

Аутентификация обеспечивается сторонним поставщиком идентификации. Ваш пароль к нам не поступает и нами не хранится. До создания рабочего пространства мы требуем подтверждённый адрес электронной почты.

3. Тарифы, стоимость и оплата

Платные тарифы оплачиваются авансом за выбранный вами период. Применяются цены, включённые лимиты и тарифы за превышение, опубликованные на странице цен и отображённые в кабинете на момент оформления подписки.

Платежи обрабатывает Paddle.com Market Ltd, выступающая продавцом (merchant of record). Ваша покупка дополнительно подчиняется условиям Paddle для покупателей; Paddle отвечает за выставление счетов и за применимые косвенные налоги.

• Подписка продлевается автоматически на следующие периоды до её отмены. Вы можете отменить её в любой момент в кабинете; отмена вступает в силу по окончании уже оплаченного периода.
• Переход на более высокий тариф вступает в силу немедленно и оплачивается пропорционально. Переход на более низкий тариф вступает в силу так, как указано в кабинете в момент изменения; за оставшуюся часть уже оплаченного периода возврат не производится, кроме случаев, предусмотренных Политикой возвратов или законом.
• Если тариф допускает использование сверх включённого объёма, оно оплачивается по опубликованным ставкам и списывается с вашего баланса.
• При неоплате мы вправе приостановить платные возможности, уведомив вас и предоставив разумный срок для устранения.

Мы вправе изменять цены на будущие периоды, уведомив вас по электронной почте не менее чем за 30 дней. До вступления изменения в силу вы вправе отменить подписку.

4. Допустимое использование

Вы обязуетесь не совершать и не допускать следующего:

• использовать Сервис с нарушением закона либо поручать обработку контента, который является противоправным, нарушает права третьих лиц, порочит их либо на который у вас нет прав;
• поручать нам обход сайта, который вам не принадлежит и на обход и индексацию которого вы не уполномочены (раздел 5);
• обходить, отключать или нарушать работу средств защиты, ограничений частоты, квот и контроля доступа, в том числе путём создания нескольких учётных записей для превышения лимита;
• получать или пытаться получить доступ к данным, индексам или диалогам других клиентов;
• осуществлять обратную разработку, декомпиляцию либо иным образом пытаться получить исходный код или используемые модели, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
• использовать Сервис для создания конкурирующего продукта либо для обучения, дообучения или оценки модели на его выводах;
• перепродавать Сервис, предоставлять на него сублицензии или открывать к нему доступ третьим лицам, кроме посетителей вашего собственного сайта, без нашего письменного согласия;
• создавать автоматизированный трафик, существенно ухудшающий работу Сервиса для других, либо использовать его для распространения вредоносного программного обеспечения, спама или фишинга;
• поручать нам обработку специальных категорий персональных данных (ст. 9 GDPR) или данных платёжных карт без нашего письменного согласия.

5. Ваши сайты и контент

«Контент Клиента» — сайты и страницы, обход которых вы нам поручаете, всё, что вы загружаете или вводите, построенный по ним индекс, а также диалоги вашего ассистента с вашими посетителями.

Вы заверяете, что в отношении каждого переданного сайта и каждой страницы вы либо являетесь правообладателем, либо располагаете необходимыми правами, лицензиями и разрешениями на то, чтобы мы получали к ним доступ, копировали, хранили, обрабатывали и индексировали их и формировали по ним ответы. Наш краулер действует по вашему указанию. Вопрос о том, допустим ли обход конкретной страницы, способны оценить вы, а не мы.

Вы предоставляете нам неисключительную, действующую по всему миру, безвозмездную лицензию на размещение, копирование, передачу, отображение и обработку Контента Клиента, а также на создание производных представлений — фрагментов текста и векторных представлений (embeddings) — исключительно в целях предоставления, защиты и поддержки Сервиса для вас. Лицензия прекращается с удалением контента; резервные копии удаляются в рамках обычного цикла.

В отношениях между вами и нами все права на Контент Клиента остаются за вами. Мы его не продаём и не используем для обучения моделей — ни для себя, ни для третьих лиц.

Поведение нашего краулера описано публично: он представляется как HootyBot, соблюдает robots.txt и может быть заблокирован. Если вы владелец сайта и считаете, что мы обошли его без разрешения, напишите на legal@hooty.to: мы удалим контент и, по вашей просьбе, заблокируем домен для будущих обходов.

Мы вправе удалить контент или отказать в индексации, если обоснованно полагаем, что он нарушает настоящие Условия или закон, либо по обоснованному обращению правообладателя. По возможности мы уведомим вас заранее.

6. Ответы, сформированные искусственным интеллектом

Сервис использует большие языковые модели. Его ответы формируются, а не воспроизводятся дословно, и могут быть неполными, устаревшими или ошибочными даже тогда, когда исходные страницы верны. Ответы не являются консультацией.

Ваш ассистент обращается к вашим посетителям под вашим брендом и на вашем сайте. В отношениях между вами и нами вы отвечаете за то, что он там говорит, за проверку его настроек и за производимое им впечатление. Мы предоставляем вам необходимые для этого средства управления, включая перечень допустимых страниц-источников и инструкции, которым он следует.

Вы не вправе использовать Сервис так, чтобы его выводы выглядели профессиональной консультацией, и полагаться на них без проверки человеком в следующих областях: медицинские, юридические, финансовые и налоговые консультации; экстренная и критичная для безопасности информация; решения, влекущие юридические или сходные существенные последствия для лица, в том числе о кредите, трудоустройстве, жилье или страховании.

Одинаковые или сходные ответы могут формироваться и для других клиентов. Выводы не принадлежат вам исключительно, однако выводы, произведённые из вашего Контента Клиента, считаются вашим Контентом Клиента.

7. Публичное демо

Мы предлагаем демо, которое без учётной записи строит временного ассистента по переданному посетителем адресу сайта. Если вы передаёте там адрес, к вам применяется раздел 5: вы подтверждаете своё право на обход этого сайта.

Демо носит временный характер, ограничено по числу страниц и вопросов и удаляется автоматически. Оно предоставляется «как есть», без обязательств по доступности; мы вправе ограничить или прекратить его в любой момент. Владелец сайта может потребовать на legal@hooty.to удаления демо, построенного по его сайту, и мы это сделаем.

8. Услуги третьих лиц

Сервис зависит от третьих лиц, включая поставщиков хостинга, моделей и вычислений, аутентификации, платежей и защиты от ботов. Их перечень приведён и поддерживается в актуальном состоянии в нашей Политике конфиденциальности.

Мы выбираем их с должной осмотрительностью и остаёмся ответственными перед вами за Сервис, но не контролируем их. Мы вправе сменить поставщика; если это затрагивает обработку персональных данных, мы обновим Политику конфиденциальности и уведомим так, как в ней описано.

9. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая программное обеспечение, настроенные нами модели, документацию, дизайн и товарный знак, принадлежит нам. Ничто в настоящем договоре не передаёт вам прав на них. Вам предоставляется неисключительное непередаваемое право использования Сервиса на срок действия подписки на условиях настоящего договора.

Если вы направите нам отзывы или предложения, мы вправе использовать их без каких-либо обязательств и без вознаграждения. Прав на ваш Контент Клиента это нам не даёт.

10. Приостановление и расторжение

Вы вправе прекратить использование Сервиса и закрыть учётную запись в любой момент. Отмена платного тарифа регулируется разделом 3 и Политикой возвратов.

Мы вправе приостановить или ограничить ваш доступ — по возможности с предварительным уведомлением, а при непосредственной угрозе без него, — если обоснованно полагаем, что вы существенно нарушаете настоящие Условия, что ваше использование угрожает безопасности, целостности или доступности Сервиса либо другому клиенту, либо что этого требует закон.

Любая из сторон вправе расторгнуть договор при существенном нарушении, не устранённом в течение 30 дней с момента письменного уведомления. С расторжением ваше право использования прекращается. Контент Клиента остаётся доступным для выгрузки в течение 30 дней после расторжения, после чего может быть удалён. Положения, которые по своей природе должны действовать и далее, — в частности разделы 9, 11, 12, 13 и 15 — сохраняют силу.

11. Гарантии

Мы оказываем услуги с осмотрительностью профессионального поставщика. В максимально допустимой законом степени иные гарантии, прямо не предусмотренные настоящими Условиями, исключаются.

В частности, мы не гарантируем бесперебойной или безошибочной работы, доступности или пригодности к обходу каждой страницы сайта, полноты индекса, а также точности, актуальности или пригодности сформированного ответа для определённой цели.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность, которая не может быть исключена или ограничена по закону, а также не умаляет прав, предоставленных вам как потребителю императивными нормами применимого права.

12. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом степени ни одна из сторон не отвечает за косвенные убытки, а также за упущенную выгоду, потерю дохода, деловой репутации, бизнеса или предполагаемой экономии, как бы они ни возникли.

В максимально допустимой законом степени наша совокупная ответственность по настоящему договору или в связи с ним ограничивается большей из следующих величин: (а) суммой, уплаченной вами нам за Сервис за двенадцать месяцев, предшествовавших событию, послужившему основанием требования, и (б) ста долларами США.

Указанные ограничения не применяются к умыслу и грубой неосторожности, к вашей обязанности уплатить причитающееся вознаграждение, к ответственности по разделу 13, а также к случаям, указанным в разделе 11.

13. Возмещение убытков

Вы возмещаете нам убытки по требованиям третьих лиц, а также разумные расходы на юридическую защиту, ущерб и суммы мировых соглашений, в той мере, в какой они вызваны:

• сайтом или контентом, обход, индексацию или обработку которых вы нам поручили, включая утверждение о том, что это нарушило чьё-либо право или закон;
• вашим нарушением раздела 4 («Допустимое использование») или раздела 5 («Ваши сайты и контент»);
• настройкой или развёртыванием вашего ассистента либо ответом, который он дал вашим посетителям, включая требования самих посетителей;
• вашим нарушением норм, применимых к вашему использованию Сервиса, в том числе законодательства о персональных данных и о защите прав потребителей в отношениях с вашими собственными посетителями.

Мы незамедлительно уведомим вас о таком требовании, предоставим вам вести защиту — при этом мировое соглашение, содержащее признание вины или возлагающее на нас обязанности, требует нашего согласия, в котором мы не откажем без разумных оснований, — и окажем разумное содействие за ваш счёт. Возмещение не применяется в части, за которую вы не отвечаете.

14. Изменение настоящих Условий

Мы вправе изменять настоящие Условия. О существенных изменениях мы уведомим не менее чем за 30 дней по электронной почте или в кабинете, и кабинет попросит вас принять новую редакцию. Если вы её не принимаете, вы вправе расторгнуть договор до вступления изменений в силу; продолжение использования после этой даты означает принятие.

Каждая редакция имеет дату, указанную в начале страницы. Предыдущие редакции мы сохраняем и предоставим по запросу на legal@hooty.to.

15. Применимое право и разрешение споров

К настоящему договору и к любым спорам из него применяется the laws of England and Wales без учёта коллизионных норм. Стороны подчиняются исключительной юрисдикции the courts of England and Wales.

Если вы являетесь потребителем, проживающим в стране, императивные нормы которой предоставляют вам защиту, настоящее положение не лишает вас этой защиты и права обратиться в суд по месту вашего жительства.

До обращения в суд напишите нам на legal@hooty.to: большинство разногласий разрешается так.

16. Заключительные положения

• Настоящие Условия вместе с Политикой конфиденциальности и Политикой возвратов составляют полное соглашение сторон по данному предмету и заменяют прежние договорённости.
• Признание отдельного положения недействительным не влечёт недействительности остальных.
• Неосуществление права не означает отказа от него.
• Вы не вправе уступать договор без нашего письменного согласия. Мы вправе уступить его аффилированному лицу либо в связи с реорганизацией или продажей активов, уведомив вас.
• Ни одна из сторон не отвечает за неисполнение вследствие обстоятельств вне её разумного контроля; денежные обязательства из этого исключены.
• Настоящий договор не создаёт товарищества, агентских или трудовых отношений.
• Уведомления вам направляются на адрес электронной почты, указанный в учётной записи, либо отображаются в кабинете. Уведомления нам — на legal@hooty.to.

17. Реквизиты и контакты

Hooty.to. Общие и юридические вопросы: legal@hooty.to. Вопросы о персональных данных: privacy@hooty.to.