Termini e Condizioni di Servizio

1. In cosa consiste il Servizio

Hooty legge le pagine di un sito web da te indicato, ne costruisce un indice consultabile e mette a disposizione un assistente che risponde a domande sulla base di tale indice. È erogato come servizio ospitato: una console di configurazione, un widget incorporabile e un’API.

Possiamo modificare, integrare o dismettere funzionalità. Qualora una modifica sopprima funzionalità sostanziali di un piano a pagamento, ne daremo comunicazione con ragionevole preavviso via e-mail o in console, e potrai recedere ai sensi dell’articolo 10 se la modifica ti arreca un pregiudizio significativo.

2. Requisiti e account

• Devi avere almeno 18 anni e la capacità di agire.
• Se utilizzi il Servizio per conto di un’organizzazione, dichiari di averne il potere di rappresentanza e "tu" indica tale organizzazione.
• Devi fornire dati di registrazione veritieri e mantenerli aggiornati.
• Sei responsabile di ogni attività svolta tramite il tuo account e della custodia delle credenziali. Segnalaci tempestivamente a legal@hooty.to ogni sospetto di accesso non autorizzato.

L’autenticazione è fornita tramite un provider di identità. La tua password non ci perviene in alcun momento e non viene da noi conservata. Richiediamo un indirizzo e-mail verificato prima di creare uno spazio di lavoro.

3. Piani, corrispettivi e pagamento

I piani a pagamento sono fatturati anticipatamente per il periodo prescelto. Si applicano i prezzi, i volumi inclusi e gli eventuali corrispettivi a consumo pubblicati sulla nostra pagina prezzi e mostrati in console al momento della sottoscrizione. I prezzi indicati ai consumatori si intendono comprensivi delle imposte applicabili.

I pagamenti sono gestiti da Paddle.com Market Ltd, che opera quale venditore ("merchant of record"). Il tuo acquisto è pertanto soggetto anche alle condizioni d’acquisto di Paddle, cui competono fatturazione e imposte indirette applicabili.

• Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente per periodi successivi fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento dalla console; la disdetta ha effetto al termine del periodo già pagato.
• Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato ed è addebitato pro rata. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto come indicato in console al momento della modifica; per la parte residua di un periodo già pagato non spetta alcun rimborso, salvo quanto previsto dalla Politica di rimborso o dalla legge.
• Ove un piano consenta un utilizzo eccedente il volume incluso, tale utilizzo è addebitato alle tariffe pubblicate e detratto dal tuo credito.
• In caso di mancato pagamento potremo sospendere le funzionalità a pagamento previa comunicazione e concessione di un termine congruo.

Potremo modificare i prezzi per i periodi futuri, dandone comunicazione via e-mail con almeno 30 giorni di preavviso; potrai disdire prima che la modifica abbia effetto.

4. Uso consentito

Ti obblighi a non, e a non consentire ad altri di:

• utilizzare il Servizio in violazione di legge, o far trattare contenuti illeciti, lesivi di diritti altrui, diffamatori o sui quali non vanti alcun diritto;
• affidarci la scansione di un sito web che non ti appartiene e che non sei autorizzato a far scansionare e indicizzare (articolo 5);
• eludere, disattivare o interferire con misure di sicurezza, limiti di frequenza, quote o controlli di accesso, anche creando più account per superare un limite;
• accedere o tentare di accedere a dati, indici o conversazioni di altri clienti;
• decompilare, disassemblare o tentare di ricavare il codice sorgente o i modelli sottostanti, salvo nei limiti inderogabilmente consentiti dalla legge;
• utilizzare il Servizio per sviluppare un prodotto concorrente, o per addestrare, mettere a punto o valutare un modello sulle sue risposte;
• rivendere, concedere in sublicenza o rendere il Servizio disponibile a terzi diversi dai visitatori del tuo sito, salvo nostro accordo scritto;
• generare traffico automatizzato che degradi sensibilmente il Servizio per gli altri, o impiegarlo per diffondere malware, spam o contenuti di phishing;
• farci trattare categorie particolari di dati personali (art. 9 GDPR) o dati di carte di pagamento, salvo nostro accordo scritto.

5. I tuoi siti web e contenuti

Per "Contenuti del Cliente" si intendono i siti web e le pagine di cui ci affidi la scansione, quanto carichi o inserisci, l’indice che ne ricaviamo e le conversazioni del tuo assistente con i tuoi visitatori.

Dichiari e garantisci che, per ciascun sito web e pagina che ci trasmetti, ne sei titolare oppure disponi dei diritti, delle licenze e delle autorizzazioni necessarie affinché possiamo accedervi, copiarli, conservarli, trattarli, indicizzarli e generarne risposte. Il nostro crawler agisce su tua istruzione. Se una pagina possa essere lecitamente scansionata è una valutazione che tu sei in grado di compiere e noi no.

Ci concedi una licenza non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per ospitare, copiare, trasmettere, visualizzare e trattare i Contenuti del Cliente, nonché per crearne rappresentazioni derivate quali estratti di testo e vettori ("embeddings"), al solo fine di erogarti, proteggere e supportare il Servizio. La licenza cessa con la cancellazione dei contenuti, fatte salve le copie di backup in attesa del ciclo ordinario di eliminazione.

Nei rapporti tra te e noi, conservi ogni diritto sui Contenuti del Cliente. Non li vendiamo e non li utilizziamo per addestrare modelli, né per noi né per terzi.

Il comportamento del nostro crawler è documentato pubblicamente: si identifica come HootyBot, rispetta il file robots.txt e può essere bloccato. Se sei titolare di un sito e ritieni che lo abbiamo scansionato senza autorizzazione, scrivi a legal@hooty.to: rimuoveremo i contenuti e, su tua richiesta, bloccheremo il dominio per le scansioni future.

Potremo rimuovere contenuti o rifiutarne l’indicizzazione ove riteniamo ragionevolmente che violino i presenti Termini o la legge, o a seguito di una valida segnalazione di un titolare di diritti. Ove possibile te ne daremo previa comunicazione.

6. Risposte generate dall’intelligenza artificiale

Il Servizio impiega modelli linguistici di grandi dimensioni. Le sue risposte sono generate e non riprodotte alla lettera; possono risultare incomplete, non aggiornate o errate anche quando le pagine di origine sono corrette. Le risposte non costituiscono consulenza.

Il tuo assistente si rivolge ai tuoi visitatori con il tuo marchio e sul tuo sito. Nei rapporti tra te e noi, sei responsabile di quanto vi dichiara, della verifica della sua configurazione e dell’impressione che trasmette. Ti mettiamo a disposizione i relativi controlli, incluse le pagine di origine ammesse e le istruzioni che segue.

Non potrai impiegare il Servizio in modo che le sue risposte appaiano come consulenza professionale, né farvi affidamento senza verifica umana, nei seguenti ambiti: consulenza medica, legale, finanziaria o fiscale; informazioni di emergenza o critiche per la sicurezza; decisioni che producono effetti giuridici o similmente significativi su una persona, comprese quelle relative a credito, lavoro, alloggio o assicurazioni.

Risposte identiche o simili possono essere generate per altri clienti. Le risposte non ti spettano in esclusiva; quelle derivate dai tuoi Contenuti del Cliente sono però considerate Contenuti del Cliente.

7. La demo pubblica

Offriamo una demo che, senza account, costruisce un assistente temporaneo a partire da un indirizzo web trasmesso da un visitatore. Se vi trasmetti un indirizzo, ti si applica l’articolo 5: confermi di essere legittimato a far scansionare quel sito.

Le demo sono temporanee, limitate nel numero di pagine e di domande, e vengono eliminate automaticamente. Sono fornite così come sono, senza impegni di disponibilità, e possiamo limitarle o ritirarle in qualsiasi momento. Il titolare di un sito può chiederci a legal@hooty.to l’eliminazione di una demo costruita dal proprio sito, e vi daremo seguito.

8. Servizi di terzi

Il Servizio si avvale di terzi, tra cui fornitori di hosting, di modelli e inferenza, di autenticazione, di pagamento e di protezione dai bot. Sono elencati, e mantenuti aggiornati, nella nostra Informativa sulla privacy.

Li selezioniamo con diligenza e restiamo responsabili del Servizio nei tuoi confronti, ma non li controlliamo. Possiamo cambiare fornitore; se il cambiamento incide sul trattamento dei dati personali, aggiorneremo l’Informativa e ne daremo avviso come ivi descritto.

9. Proprietà intellettuale

Il Servizio, compresi software, modelli come da noi configurati, documentazione, design e marchio, ci appartiene. Nulla nel presente contratto ne trasferisce alcuna parte a te. Ti è concesso un diritto d’uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del tuo abbonamento, nei limiti dei presenti Termini.

Se ci invii riscontri o suggerimenti, potremo utilizzarli senza obblighi né compensi. Ciò non ci attribuisce alcun diritto sui tuoi Contenuti del Cliente.

10. Sospensione e risoluzione

Puoi cessare l’uso del Servizio e chiudere il tuo account in qualsiasi momento. La disdetta di un piano a pagamento è disciplinata dall’articolo 3 e dalla nostra Politica di rimborso.

Potremo sospendere o limitare il tuo accesso — con preavviso ove possibile e senza in caso di pericolo immediato — qualora riteniamo ragionevolmente che tu sia in grave inadempimento dei presenti Termini, che il tuo utilizzo minacci sicurezza, integrità o disponibilità del Servizio o di un altro cliente, o che la legge ce lo imponga.

Ciascuna parte potrà risolvere il contratto per grave inadempimento non sanato entro 30 giorni dalla diffida scritta. Risolto il contratto, cessa il tuo diritto d’uso. Renderemo disponibili i Contenuti del Cliente per l’esportazione per 30 giorni, decorsi i quali potranno essere eliminati. Le clausole che per loro natura devono sopravvivere — in particolare gli articoli 9, 11, 12, 13 e 15 — restano efficaci.

11. Garanzie

Erogheremo il Servizio con la diligenza propria di un operatore professionale. Nei confronti dei consumatori restano integralmente ferme le garanzie legali di conformità previste dal Codice del Consumo, che i presenti Termini non escludono né limitano.

Non garantiamo che il Servizio sia ininterrotto o esente da errori, che ogni pagina di un sito sia raggiungibile o scansionabile, che un indice sia completo, né che una risposta generata sia esatta, aggiornata o idonea a uno scopo determinato. Nei confronti dei professionisti, e nei limiti massimi consentiti dalla legge, sono escluse le garanzie non espressamente assunte nei presenti Termini.

12. Responsabilità

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, nessuna delle parti risponde per danni indiretti o consequenziali, né per lucro cessante, perdita di ricavi, di avviamento, di attività o di risparmi attesi.

Nei limiti massimi consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva derivante dal presente contratto o ad esso connessa è limitata al maggiore tra (a) i corrispettivi da te versati per il Servizio nei dodici mesi precedenti il fatto generatore della pretesa e (b) cento dollari statunitensi.

Tali limitazioni non operano in caso di dolo o colpa grave, né per i danni alla persona: ai sensi dell’art. 1229 del Codice civile ogni patto che escluda o limiti preventivamente la responsabilità in tali casi è nullo. Se sei consumatore, nulla in questo articolo pregiudica i diritti inderogabili riconosciuti dal Codice del Consumo.

13. Manleva

Ti obblighi a tenerci indenni da pretese di terzi, nonché dalle ragionevoli spese di difesa, dai danni e dalle transazioni che ne derivano, nella misura in cui traggano origine da:

• un sito web o contenuti di cui ci hai affidato la scansione, l’indicizzazione o il trattamento, inclusa la contestazione che ciò abbia violato un diritto o una norma;
• la tua violazione dell’articolo 4 (Uso consentito) o dell’articolo 5 (I tuoi siti web e contenuti);
• la configurazione o l’impiego del tuo assistente, o una risposta da esso fornita ai tuoi visitatori, comprese le pretese di questi ultimi;
• la tua violazione della normativa applicabile al tuo utilizzo del Servizio, in particolare in materia di protezione dei dati e di tutela del consumatore nei confronti dei tuoi stessi visitatori.

Ti comunicheremo tempestivamente ogni pretesa di tal genere, ti affideremo la gestione della difesa — fermo restando che una transazione che comporti ammissione di responsabilità o obblighi a nostro carico richiede il nostro consenso, che non sarà irragionevolmente negato — e ti presteremo ragionevole assistenza a tue spese. La manleva non opera per la parte di pretesa a te non imputabile.

14. Modifiche dei presenti Termini

Potremo modificare i presenti Termini. Per le modifiche sostanziali daremo un preavviso di almeno 30 giorni via e-mail o in console, e la console ti chiederà di accettare la nuova versione. Se non l’accetti, potrai recedere prima che abbia effetto.

Ogni versione reca una data, indicata in cima a questa pagina. Conserviamo le versioni precedenti e ne forniremo copia su richiesta a legal@hooty.to.

15. Legge applicabile e foro competente

Il presente contratto è regolato da the laws of England and Wales, con esclusione delle norme di conflitto.

Se sei un consumatore con residenza abituale nell’Unione Europea, conservi in ogni caso la tutela delle disposizioni imperative del tuo Paese di residenza (art. 6 del Regolamento Roma I) e puoi convenirci davanti al giudice del tuo luogo di residenza o domicilio. Ai sensi degli artt. 33, comma 2, lett. u), e 66-bis del Codice del Consumo, nei tuoi confronti non è pattuito alcun foro diverso.

Se sei un professionista, le parti si sottopongono in via esclusiva a the courts of England and Wales.

Prima di intraprendere azioni, scrivici a legal@hooty.to: la maggior parte delle divergenze si risolve così.

16. Disposizioni finali

• I presenti Termini, unitamente all’Informativa sulla privacy e alla Politica di rimborso, costituiscono l’intero accordo sulla materia e sostituiscono ogni precedente intesa.
• L’eventuale nullità di una clausola non pregiudica la validità delle restanti, che restano efficaci.
• Il mancato esercizio di un diritto non ne costituisce rinuncia.
• Non potrai cedere il presente contratto senza il nostro consenso scritto. Noi potremo cederlo a una società del gruppo o nell’ambito di una fusione, riorganizzazione o cessione d’azienda, dandotene avviso.
• Nessuna parte risponde dell’inadempimento dovuto a cause al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatte salve le obbligazioni pecuniarie.
• Il presente contratto non instaura alcun rapporto societario, di agenzia o di lavoro.
• Le comunicazioni a te dirette saranno inviate all’indirizzo e-mail associato al tuo account o mostrate in console. Quelle a noi dirette vanno a legal@hooty.to.

Approvazione specifica ai sensi degli artt. 1341 e 1342 del Codice civile (applicabile ai soli professionisti). Sottoscrivendo il presente contratto, il Cliente professionista dichiara di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 3 (modifica dei prezzi e sospensione per mancato pagamento); art. 10 (facoltà di sospensione e risoluzione); art. 11 (limiti alle garanzie); art. 12 (limitazione di responsabilità); art. 13 (manleva); art. 14 (modifica unilaterale dei Termini); art. 15 (legge applicabile e foro esclusivo); art. 16 (divieto di cessione). Nei confronti dei consumatori la presente approvazione non si applica e restano ferme le tutele inderogabili del Codice del Consumo.

17. Dati del fornitore e contatti

Hooty.to. Richieste generali e legali: legal@hooty.to. Richieste in materia di protezione dei dati: privacy@hooty.to.