Ответ уже есть на вашем сайте. Его просто не находят.
Hooty читает ваши страницы и ставит на сайт ассистента и умный поиск: посетитель получает ответ, а не список ссылок, и каждый ответ называет страницу, из которой он собран.
Бесплатный тариф. Без карты и разговоров с менеджером.
Поиск выдаёт ссылки. А пришли за ответом.
Человек с вопросом вводит его в поиск по сайту и получает список страниц. Дальше нужно угадать, в какой из них ответ, открыть её и читать, пока не дойдёшь до нужного места.
Часто ответ на сайте действительно есть — но разложен на три страницы, и все три никто не читает. Поэтому пишут вам, и вы отвечаете на один и тот же вопрос ещё раз.
Сайты, куда каждый день приходят одни и те же вопросы
Документация и справочные центры
Ответ давно написан — тремя страницами глубже. Это разница между «документация есть» и «документацию читают».
Интернет-магазины
Доставка, возврат, размеры, наличие. Вопросы в момент покупки, когда ждать ответа на письмо — значит не купить.
SaaS и приложения
Вопросы до покупки, на которые страница тарифов отвечает наполовину, и вопросы по настройке, которые в первый же день становятся тикетом.
Услуги с длинным FAQ
Клиники, школы, агентства, госучреждения. На сайте есть всё — разложенное по страницам, которые целиком никто не читает.
Обход, индекс, ответ
Три шага. Ничего не начнётся, пока вы не добавите сайт.
Обход
HootyBot забирает ваши публичные страницы по одной. Сначала он читает robots.txt и следует ему.
О HootyBotИндекс
Прочитанное становится материалом, которым ассистенту разрешено пользоваться. Ваши страницы — и ничего кроме.
Ответ
Посетитель спрашивает своими словами. Ответ собирается из этих страниц и называет те, что были использованы.
Три шага подробноЧат в углу — или строка поиска внутри страницы
Оба читают один и тот же индекс вашего сайта. Чаще всего в итоге используют оба: они закрывают разные потребности.
Чат-виджет
Одна строка JavaScript — и в углу сайта появляется чат. Он отвечает по вашим страницам и даёт ссылки на те, что использовал.
Модуль поиска
Строка поиска там, где вам нужно: возвращает ранжированные страницы вашего же сайта с превью. Без диалога — клик ведёт сразу на страницу.
Видеть все диалоги — и вмешаться в любой
Читайте, о чём спрашивали посетители и что им ответили. Если в разговоре нужен человек, забирайте его себе и пишите сами — посетитель остаётся в том же окне. А то, на что ассистент ответить не смог, — самый честный список того, чего вашему сайту не хватает.
Он отвечает по вашим страницам — или говорит, что не может
Ваш контент, а не весь интернет
Ассистент работает со страницами, которые HootyBot прочитал на вашем сайте. Это не универсальный чат-бот с вашим логотипом.
Любой ответ можно проверить
Ответ называет страницы, из которых он собран: посетитель — или вы — может открыть источник и убедиться.
Ничего выдуманного
Если ваши страницы не отвечают на вопрос, это и есть ответ. Пробел не заполняется чем-то правдоподобным.
Вы решаете, что читать
robots.txt определяет, какие страницы HootyBot может забрать. То, что забрать нельзя, в индекс не попадает.
HootyBot называет себя
Если Hooty читает сайт, которым вы управляете, краулер не будет непонятной строкой в логах. В каждом запросе есть его имя и адрес, по которому можно написать.
- User-Agent
Mozilla/5.0 (compatible; HootyBot/1.0; +https://hooty.to/bot)- From
bot@hooty.to
- Сначала он забирает /robots.txt и следует ему, включая шаблоны * и $.
- По одной странице за раз на сайт, с паузой не меньше полусекунды, с учётом Crawl-delay.
- Только HTML-страницы. Он не отправляет формы, не входит в аккаунты и не трогает корзины и оплату.
- Прочитанные страницы не используются для обучения моделей.
- Две строки в robots.txt его останавливают. Инструкция — в документации по краулеру.
Дайте сайту то, чем отвечать
Добавьте сайт, дайте HootyBot его прочитать и посмотрите, на что он сможет ответить.